Política de reembolso
Políticas de Reembolso – Regalos que emocionan online
En Regalos que emocionan online, nuestra prioridad es que cada cliente reciba un producto que realmente le encante. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones:
1. Plazo de solicitud (7 días)
Aceptamos solicitudes de reembolso dentro de un período de 7 días calendario a partir de la fecha de entrega del producto.
2. Condiciones del producto
Para aplicar al reembolso, el producto debe:
- Estar en perfecto estado, sin uso
- Conservar su empaque original
- No presentar daños causados por el cliente
3. Productos no elegibles para reembolso
No aplican para reembolso:
- Productos personalizados o hechos a medida
- Artículos en oferta o liquidación
- Productos dañados por mal uso
4. Proceso de solicitud
Para iniciar un proceso de reembolso, debes contactarnos a través de:
📧 Correo: regalosqueemocionan2006@gmail.com
📱 WhatsApp: 829-525-7563
Indica tu nombre, número de pedido y motivo de la solicitud.
5. Evaluación y aprobación
Una vez recibida la solicitud, evaluaremos el caso y te daremos respuesta en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
6. Forma de reembolso
Si el reembolso es aprobado:
- Se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra
- El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad bancaria
7. Costos de envío
- Los costos de envío no son reembolsables
- El cliente será responsable del costo de devolución, salvo en casos de error por parte de la tienda